در دنیای امروز ، فناوری اطلاعات(IT) اصلی ترین محور توسعه و تحول در جوامع گوناگون است و البته تاثیر بسیار زیادی بر معیشت و زندگی روزمره مردم دارد.
اصلی ترین بخش یک جامعه الكترونيكي(E-SOCIETY)، شهروند الکترونیک( E-CITIZEN ) است که در واقع فردی است که حداقل دانش مورد نیاز در جهت استفاده از خدمات دولتی بر خط(on-line) و همچنین پیشبرد امور و برطرف کردن نیاز های خود را با استفاده از زیرساخت های الکترونیک داشته باشد.
البته خدمات بر خط دولتی وسعت عظیمی دارد و فقط به پرداخت غیرحضوری قبوض یا خرید کارت شارژ(top up) محدود نمیشود !!
یک شهروند الکترونیک باید دانش حداقلی برای انجام وظایف یا برطرف کردن نیاز های خود را با به کارگیری از ابزارهای IT داشته باشد.تجارت الکترونیک،سلامت الکترونیک،بانکداری الکترونیک،آموزش الکترونیک ،دولت الکترونیک و… از جمله زمینه های است که شهروند الکترونیک و در واقع جامعه الکترونیکی به آن ها نیاز دارد.
متاسفانه در کشور ما زیرساخت های الکترونیک در حد استاندارد و کافی وجود ندارد. البته در سال های اخیر اقداماتی در زمینه افزایش پهنای باند اینترنت کشور انجام شده اما هنوز تا رسیدن به جامعه الکترونیک فاصله بسیاری وجود دارد ، چرا که هنوز رویکرد کلی ادارات و سازمان ها به مراجعه حضوری و کاغذ بازی های روتین و زمان بر متمرکز است .در واقع نه زیرساخت الکترونیکی مناسب وجود دارد و نه آموزش شهروندان الکترونیک به خوبی انجام میشود.
اگر در جامعه زیر ساخت های الکترونیک در زمینه های مختلف به خوبی ایجاد و استفاده شود خواهید دید که بخش زیادی از معذلات و مشکلات روزمره همچون ترافیک ،آلودگی هوا ،عدالت اجتماعی(حذف واسطه ها و رشوه ) ،آلودگی صوتی و… تا حد زیادی بهبود خواهد یافت و در کل موجب کاهش هزینه ها و جلوگیری از اتلاف وقت خواهد شد. به خصوص در کلانشهری همچون اصفهان که امروزه از مشکل ترافیک و آلودگی هوا خسارات سنگینی را متحمل می شود.
البته در اصفهان در طی سال های گذشته طرح هایی در زمینه سواد آموزی IT با عنوان دوره شهروند الکترونیک برگزار شد اما این طرح ها نیاز به تمدید و توسعه آموزش برای آموزش دیدگان دارد. به عنوان پیشنهاد این طرح در سطح مدارس و متانسب با نیازهای گروه سنی مختلف برگزار شود بخصوص در کنار دروس تازه ای همچون( تفکر و سواد رسانه ای) میتواند بازدهی مناسبی داشته باشد. در ادارات و سازمان های مختلف نیز طرح هایی در جهت الکترونیک نمودن فرآیند اداری انجام شده اما اکثر این طرح ها ناکارامد است که یکی از مشکلات آن عدم ارتباط الکترونیک سازمان ها با هم است که راهکار آن یکپارچه سازی سیستم های مرتبط با استفاده از زیرساخت های فناوری اطلاعات است.تنها زمینه ای که پیشرفت بسیار عالی و خوبی حاصل شده ساختن کانال های تلگرامی برای هر قسمت از هر ادارات بوده است 🙂 !!
(نویسنده: علی اکبری کارشناس IT)
گروه سایفرتک